Störungen werden bevorzugt eingeplant
Der Servicetechniker führt ein kalibriertes Abgasmessgerät sowie gängige Verschleißteile direkt im Fahrzeug mit. Nach Abschluss der Prüfung wird das Wartungsprotokoll unmittelbar vor Ort ausgehändigt.
23 Bezirke
Anfahrt im gesamten Wiener Stadtgebiet
30 Min.
Radius rund um Wien, in dem wir das Umland anfahren
2 Jahre
Höchstabstand zwischen zwei Wartungen, Hersteller raten zu jährlich
4 Jahre
Intervall der Abgasmessung bei Anlagen bis 26 kW
Die regelmäßige Wartung dient der mechanischen Zuverlässigkeit und Langlebigkeit des Geräts, während die gesetzliche Abgasmessung die saubere Verbrennungsqualität nachweist. Beide Aufgaben unterliegen unterschiedlichen Vorschriften, lassen sich bei einem gemeinsamen Termin jedoch zeitsparend und effizient kombinieren.
Wartungsprotokoll nach ÖVGW-Richtlinie G10
Abgasmessung normgerecht
Dokumentation für Hausverwaltung und Versicherung
Nach dem Öffnen der Therme reinigt der Techniker systematisch Brenner und Wärmetauscher von Verbrennungsrückständen. Anschließend werden Zündelektrode sowie Ionisationselektrode gründlich geprüft und exakt justiert. Zum Abschluss kontrolliert er den Anlagendruck und stellt diesen präzise auf einen Wert zwischen 1 und 2 bar ein.
Bei einer Gasetagenheizung im Altbau arbeitet das Gerät meist raumluftabhängig und benötigt ausreichend Verbrennungsluft aus dem Raum. Dichte Isolierfenster oder eine Dunstabzugshaube können die Luftzufuhr verändern, weshalb der ungehinderte Abzug der Abgase in den Schacht jederzeit gewährleistet sein muss.
Wer die Wartung bezahlt und wer bei einem Defekt, hängt vom Anlass ab; Einzelheiten stehen bei den häufigen Fragen.
Leistungen ansehen
Die planmäßige Wartung erfolgt streng nach Herstellervorgaben und schließt mit einem detaillierten Prüfbericht ab.
ab 149 €
Gasarmatur und Gasanschluss werden auf Dichtheit kontrolliert und die interne Sicherheitsabschaltung überprüft.
ab 149 €
Per Messsonde im Messstutzen werden CO-Wert und Abgastemperatur für das Protokoll exakt erfasst.
Nach präziser Diagnose werden Elektrode, Pumpe oder Platine mit Teilen aus dem Wagen getauscht.
Wir bieten wiederkehrende Servicetermine für Liegenschaften inklusive verlässlicher Fristerinnerung.
Umfassende Beratung, fachgerechte Demontage des Altgeräts sowie fachmännische Inbetriebnahme.
Wir lesen den Fehlercode aus, grenzen die Ursache ein und nehmen die Anlage wieder sicher in Betrieb.
Prüfung von Umwälzpumpe und Heizkreis sowie Entlüftung der Heizkörper für gleichmäßige Wärme.
Angaben auf dem Typenschild, Aufkleber sowie das Vorhandensein eines Kondensatschlauchs verraten den genauen Gerätetyp. Dieser bestimmt den konkreten Prüf- und Reinigungsumfang vor Ort.
Bei Heizwertgeräten strömen heiße Verbrennungsgase direkt in den Schacht. Die Kontrolle konzentriert sich auf Rußbildung am Wärmetauscher sowie auf den einwandfreien Sitz aller abgasführenden Verbindungen.
Termin anfragen
Da im Brennwertgerät täglich Kondenswasser entsteht, werden der Siphon gespült, die Abläufe freigehalten und der zusätzliche Wärmetauscher für das Abgas gereinigt.
Termin anfragen
Wird das Warmwasser im Durchlaufprinzip erwärmt, führen Kalkablagerungen im Plattenwärmetauscher oder ein träges Umschaltventil dazu, dass das Wasser nur lauwarm aus dem Hahn fließt.
Termin anfragen
Beim Warmwasserspeicher stehen der Zustand der Magnesiumanode und das Speicherthermostat im Fokus. Zudem werden das Sicherheitsventil auf Tropfen und der Kessel auf Klopfgeräusche beim Aufheizen kontrolliert.
Termin anfragen
Bei Junkers-Geräten sollte der im Display angezeigte Fehlercode vorab samt Uhrzeit notiert werden. Erst auf Basis dieses Codes erfolgt die gezielte Überprüfung der einzelnen Komponenten.
Fällt der Anlagendruck bei einer Vaillant-Therme wiederholt ab, wird der Vordruck des Ausdehnungsgefäßes gemessen. Ergänzend prüft der Fachmann das Gas-Magnetventil auf seine sichere Funktion.
Schaltet ein Gerät von Wolf kurz nach dem Brennerstart direkt wieder ab, stehen erfahrungsgemäß der Zündautomat sowie die Ionisationselektrode ganz oben auf der Prüfliste.
Brennerdichtung und Abgasdichtungen werden bei Viessmann-Anlagen auf Versprödung untersucht, während der Kondensatschlauch auf Verengungen und Knicke überprüft wird.
Zur Diagnose bei Bosch-Geräten wird zunächst der interne Fehlerspeicher ausgelesen; ein ungenauer Temperaturfühler oder eine Störung der Platine kommen dabei als mögliche Auslöser infrage.
Ersatzteile verbauen wir nach Herstellerangabe, die Arbeiten erfolgen normgerecht nach ÖVGW-Richtlinie G10, und das Wartungsprotokoll hält die gemessenen Werte fest. Die Wartungsintervalle der Hersteller bleiben dabei Maßstab.
Zur Preisliste
Messwerte und durchgeführte Arbeiten stehen am Ende des Termins auf Papier.
Elektroden, Dichtungen und Fühler sind meist gleich zur Hand.
Sie wissen vorab, was der Termin kostet, inkl. 20 % USt.
Zeigt sich ein Defekt, entscheiden Sie, ob wir ihn gleich beheben.
Statt ganztägigem Warten genügt ein halber Tag.
Die Messung gehört zum Termin und wird nicht extra vereinbart.
Störungen werden bevorzugt eingeplant. Vorab genügt ein kurzer Anruf oder die Anfrage unten.
Erfolg zeigt sich oft an einem ruhigeren Laufgeräusch oder stabileren Messwerten statt am äußeren Schein. Eine Wartung deckt Verschleiß auf, behebt aber nicht jeden versteckten Defekt.
Fehlermeldung im Display, das Gerät schaltete nach kurzer Zeit ab. Der Kondensatablauf war verstopft.
Siphon gereinigt, Brenner geprüft. Die Therme läuft ruhig und ohne Störmeldung.
CO-Wert im Protokoll festgehalten
Der Anlagendruck fiel binnen weniger Tage ab, die Bewohner mussten ständig Wasser nachfüllen.
Vordruck des Ausdehnungsgefäßes angepasst, der Druck hält seitdem stabil.
Anlagendruck 1,5 bar
Die Therme zündete nur unregelmäßig und ging nach mehreren Versuchen auf Störung.
Zündelektrode erneuert, Abstand eingestellt. Die Flamme steht gleich beim ersten Start.
Zündung im Test mehrfach in Folge sauberVom ersten Anruf über die strukturierte Prüfung bis zum ausgefüllten Protokoll dauert ein Termin meist etwa eine Stunde, wobei der genaue Zeitbedarf vom jeweiligen Gerätetyp abhängt.
Marke, Baujahr, Fehlermeldung und ein Foto des Typenschilds erleichtern die gezielte Bereitstellung passender Ersatzteile.
Sie erhalten ein klar umrissenes Zeitfenster. Störungen werden bevorzugt eingeplant.
Zuerst die Gasdichtheit, dann ein Blick auf Gerät, Abgasführung und Anschlüsse.
Der Fachmann vergleicht die Abgaswerte vor und nach der Reinigung und löst abschließend die interne Sicherheitsabschaltung aus.
Wird mehr nötig als geplant, hören Sie es zuerst. Mehraufwand erfolgt nur nach Rücksprache.
Das Wartungsprotokoll bleibt bei Ihnen, dazu ein Hinweis, wann der nächste Termin fällig wird.
Gasgeruch? Dann zuerst Gasabsperrhahn schließen, Fenster öffnen, die Wohnung verlassen und den Gebrechen-Notruf Gas unter 128 wählen. Erst danach melden Sie sich bei uns.
Räumen Sie den Bereich um die Therme frei und sorgen Sie für Strom sowie Licht. Der Absperrhahn muss frei zugänglich sein, ebenso Kellerabteil oder Dachboden. Haustiere werden für die Dauer der Arbeiten am besten in ein anderes Zimmer gebracht.
Informieren Sie die Hausverwaltung rechtzeitig über den Termin, um Schlüssel zu Gemeinschaftsräumen bereitzuhalten. Ein vorhandenes Protokoll der letzten Überprüfung legen Sie am besten direkt griffbereit zur Einsicht bereit.
Foto vom Typenschild bereithaltenZugang zu Therme und Kellerabteil oder Schacht sicherstellenFläche rund um das Gerät freiräumenLetztes Wartungsprotokoll zur Hand habenFehlermeldungen und Auffälligkeiten notierenAnsprechperson vor Ort benennen
Unser Büro sitzt in 1020 Wien, Leopoldstadt, die Techniker starten von dort. Alle 23 Bezirke fahren wir ohne Aufpreis an, im Umland gilt meist eine Anfahrt von bis zu 30 Minuten. Für Orte in Niederösterreich kommt ein Anfahrtszuschlag ab 30 € dazu, den Sie vor dem Termin genannt bekommen.
Neben den großen Bezirken sind auch Perchtoldsdorf, Korneuburg und Brunn am Gebirge regelmäßig auf der Route.
In Gründerzeitbauten, Genossenschaftswohnungen oder privaten Heizräumen stellen sich jeweils ganz eigene Anforderungen. Fragen zu Zuständigkeiten, räumlichen Zugängen und baulichen Gegebenheiten unterscheiden sich je nach Objekttyp deutlich.
In der Gründerzeitwohnung hängt die Therme oft im Vorraum; wir servicieren das Gerät, während der Rauchfangkehrer den Kamin prüft.
In modernen Wohnungen ist die Therme oft eng verbaut; halten Sie die Wartungsbelege sorgfältig für Genossenschaft und Gewährleistung bereit.
In Klosterneuburg oder Mödling steht die Therme oft im Heizraum, mit Platz für Druckgefäß und Messung. Die Anfahrt kostet ab 30 € extra.
Hausverwaltungen erhalten pro Wohnung ein Protokoll, wir koordinieren die Termine mit den Mietern. Die Wartung zahlt der Mieter, Gebrechen der Vermieter.
Die Beträge unten sind Ausgangswerte für Standardgeräte in Wien. Was am Ende auf dem Angebot steht, hängt vom Zustand der Therme und vom Zugang ab – das sehen wir erst vor Ort, und Sie hören den Preis, bevor die Arbeit beginnt.
ab 149 € pro Gerät
ab 189 € pro Gerät
ab 199 € pro Gerät
| Position | Hinweis | Richtpreis |
|---|---|---|
| Wartung Heizwerttherme | Brennerreinigung, Funktionsprüfung, Protokoll | ab 149 € |
| Wartung Brennwerttherme | zusätzlich Wärmetauscher und Kondensatablauf | ab 189 € |
| Abgasmessung zur Wartung | im selben Termin, mit Messwerten im Protokoll | ab 55 € |
| Abgasmessung einzeln | ohne Wartung, mit eigenem Messprotokoll | ab 60 € |
| Wartung + Abgasmessung | Paket in einem Besuch, je Gerät | ab 199 € |
| Störungsdiagnose vor Ort | Fehlercode auslesen, Ursache eingrenzen | ab 119 € |
| Wasserdruck prüfen und nachfüllen | Anlagendruck, Ausdehnungsgefäß, Dichtheit | ab 119 € |
| Thermenreparatur | Arbeitszeit; Ersatzteile werden nach Aufwand extra ausgewiesen | ab 139 € |
| Thermentausch komplett | Gerät, Montage, Inbetriebnahme – nach Besichtigung | ab 3.900 € |
| Anfahrt Umland | Orte in Niederösterreich, je nach Entfernung | ab 30 € |
Alle Beträge sind Richtpreise in Euro, brutto inkl. 20 % USt. Der Endpreis hängt vom Aufwand vor Ort ab; Mehraufwand erledigen wir nur nach Rücksprache.
Richtpreis berechnen
Wählen Sie Leistung, Gerätezahl und Standort – der Rechner addiert die Richtpreise aus der Tabelle und rundet auf volle zehn Euro auf. Es ist eine Orientierung für Ihr Budget, kein Angebot.
Eine Besichtigung kann den Aufwand verändern. Abgasmessung ist im Paket bereits enthalten.
Selbst bei identischen Geräten variieren Rechnungsbeträge häufig. Der tatsächliche Arbeitsaufwand richtet sich nach dem Zustand vor Ort, der Zugänglichkeit und den erforderlichen Handgriffen, weshalb jede Überprüfung individuell berechnet wird.
Sowohl der Werkskundendienst als auch freie Fachbetriebe arbeiten mit identischen technischen Standards am Gerät. Unterschiede bestehen meist in der Flexibilität bei Terminen und den internen Lagerstrukturen für Ersatzteile.
Brennwertgeräte verfügen über mehr Komponenten und Sensoren als klassische Heizwertthermen, was bei der gründlichen Inspektion etwas mehr Zeit beansprucht.
Wurde ein Gerät jahrelang vernachlässigt, erfordern starke Verrußungen, verhärtete Dichtungen oder Verkalkungen zusätzlichen Aufwand, der stets vorab abgestimmt wird.
Befindet sich die Therme auf einem Dachboden oder hinter Einbauten, verlängert das Freilegen der Anschlüsse den Zeitaufwand.
Abgasmessung, Druckprüfung oder ein zweites Gerät verlängern den Besuch. Für Termine am Abend oder am Wochenende kann ein Zuschlag anfallen – das sagen wir vorher dazu.
Zündelektrode, Membran oder Dichtungssatz werden getrennt von der Arbeitszeit ausgewiesen. So sehen Sie, was Arbeit war und was Material – und können vor dem Einbau zustimmen.
Nach dem Termin bleibt mehr zurück als eine Rechnung: ein Dokument, auf das Sie sich berufen können, und gesetzliche Fristen, die für Ihre Arbeit gelten.
Muster
Auf unsere Arbeit und eingebaute Teile gilt die Frist nach ABGB. Eine zusätzliche Herstellergarantie versprechen wir nicht.
Wird eine Therme fest mit dem Gebäude verbunden, etwa beim Tausch, verlängert sich die Frist nach § 933 ABGB.
Hausverwaltung und Versicherung verlangen es immer wieder. Heben Sie das Dokument bei den Wohnungsunterlagen auf.
Ehrlich dazu: Bei älteren Geräten lassen sich Folgeschäden nach einer Wartung nicht ausschließen, weil verschlissene Teile erst unter Last nachgeben. Ist ein Austausch sinnvoll, sprechen wir das vorher mit Ihnen ab.
Drohende Ausfälle kündigen sich oft durch ungewohntes Gluckern, sinkenden Anlagendruck oder sporadische Fehler an. Notieren Sie das konkrete Symptom und die Uhrzeit des Auftretens genau.
Gasabsperrhahn zudrehen, Fenster öffnen, keine Schalter und kein Feuer, Wohnung verlassen. Danach den Gebrechen-Notruf Gas unter 128 verständigen. Bitte erst draußen anrufen, nicht in der Wohnung.
Treten die Beschwerden beim Heizen auf, kann Kohlenmonoxid im Spiel sein. Gehen Sie sofort ins Freie und rufen Sie die Rettung unter 144. Das Gerät bleibt bis zur Prüfung ausgeschaltet.
Passt dazu: Thermenreparatur
Hilfe anfragen +
Passt dazu: Störungsbehebung nach Code
Hilfe anfragen +
Passt dazu: Druckprüfung und Thermenservice
Hilfe anfragen +
Passt dazu: Thermenwartung mit Entlüften
Hilfe anfragen +
Passt dazu: Reparatur undichter Thermen
Hilfe anfragen +
Passt dazu: Warmwasser-Reparatur
Hilfe anfragen +Wird die Wartung bis zum ersten Kälteeinbruch verschoben, sind freie Termine oft knapp. Wer das Gerät bereits im Spätsommer überprüfen lässt, startet entspannt und ohne Zeitdruck in die Heizperiode.
Das Abnehmen der Abdeckung zur Sichtkontrolle des Displays ist unbedenklich. Arbeiten an gasführenden Leitungen gehören jedoch zwingend in die Hände einer qualifizierten Fachkraft.
Wird wiederholt Heizwasser nachgefüllt, ohne eine undichte Stelle zu beseitigen, gelangen mit dem Frischwasser stetig neuer Kalk und Sauerstoff in das Heizsystem, was Korrosion begünstigt.
Ein reiner Neustart beseitigt nur die Anzeige, nicht aber den technischen Auslöser. Notieren Sie den Fehlercode samt Uhrzeit und machen Sie ein Foto vom Display für den Techniker.
In Mietwohnungen zahlt der Mieter die regelmäßige Wartung, der Vermieter Reparatur und Tausch bei einem Gebrechen. Wer vorher kurz bei der Hausverwaltung nachfragt, bleibt nicht auf der Rechnung sitzen.
Wir kümmern uns um Gasthermen und sonst um nichts: Wartung, Abgasmessung, Störungsbehebung und, wenn sich eine Reparatur nicht mehr lohnt, den Tausch. Zuhause ist der Betrieb in der Blumauergasse 18 in der Leopoldstadt, von dort starten die Einsatzwagen.
Ein Termin läuft bei uns immer gleich ab: Sie nennen Gerät und Beschwerde, wir bringen passende Verschleißteile mit und halten die Messwerte im Protokoll fest. Bei größeren Aufträgen, etwa einem Thermentausch im Altbau, können Partnerbetriebe unterstützen.
Blumauergasse 18, 1020 Wien, Österreich
Hinter jedem Einsatz steht ein abgestimmtes Team für telefonische Erstaufnahme, Terminplanung im Kalender und fachgerechte Ausführung vor Ort am Gerät.
Markus reinigt Brenner sowie Wärmetauscher gründlich und erklärt die ermittelten Messwerte verständlich.
Sabine analysiert Meldungen vorab am Telefon, ermittelt Fehlerquellen und nennt vor der Reparatur klare Kosten.
Die Disposition koordiniert Terminfenster, fasst Termine im selben Gebäude zusammen und klärt Zugänge.
Hier finden Sie unkommentierte Erfahrungsberichte von Kundinnen und Kunden aus Wohnungen und Häusern der Region.
In 1180 Währing fiel der Druck an der Therme ständig ab. Es war das Ausdehnungsgefäß, das keinen Vordruck mehr hatte. Jetzt hält der Druck bei etwa 1,5 bar. Genau erklärt, was gemacht wurde.
Unsere Viessmann-Brennwerttherme im Reihenhaus bei Klosterneuburg wurde komplett gereinigt, der Siphon war schon halb zugesetzt. Seitdem keine Fehlermeldungen mehr und der Verbrauch wirkt niedriger.
Wir haben unsere Etagenheizung in 1030 Landstraße auf eine neue Vaillant-Therme umgestellt. Gute Beratung zur Leistung, saubere Montage und ein Protokoll zur Inbetriebnahme.
Unsere Ratgebertexte fassen praxisnahe Hinweise und Erfahrungswerte aus dem technischen Alltag übersichtlich zusammen.
Das fragen Mieter, Eigentümer und Hausverwaltungen am häufigsten, bevor sie einen Termin vereinbaren. Was Ihr konkretes Gerät betrifft, klären wir in einem kurzen Telefonat.
Ihre Frage fehlt? Rufen Sie kurz durch:
06703098424
In der Regel trägt der Mieter die Kosten der regelmäßigen Wartung, weil sie zum laufenden Betrieb des Geräts gehört. Muss die Therme wegen eines Gebrechens repariert oder getauscht werden, ist das normalerweise Sache des Vermieters. Im Einzelfall entscheidet der Mietvertrag, bei Unklarheiten lohnt ein kurzer Anruf bei der Hausverwaltung.
Üblich ist ein Termin mindestens alle zwei Jahre, die meisten Hersteller empfehlen sogar jedes Jahr. Bei älteren Geräten, schwankendem Anlagendruck oder auffälligen Geräuschen lohnt sich der kürzere Abstand. Maßgeblich sind immer die Angaben im Handbuch Ihres Geräts.
Bei Gasthermen bis 26 kW wird die Abgasmessung alle vier Jahre fällig, bei Geräten von 26 bis 50 kW alle zwei Jahre. Gemessen werden CO-Gehalt, Abgastemperatur und Wirkungsgrad. Liegt der Termin ohnehin an, lässt sie sich im selben Besuch erledigen.
Die Wartung einer Heizwerttherme beginnt bei ab 149 € inkl. 20 % USt., für eine Brennwerttherme bei ab 189 €. Die Abgasmessung im selben Termin kommt ab 55 € dazu. Der Richtpreis wird vor Arbeitsbeginn genannt, Mehraufwand wird nur nach Rücksprache ausgeführt.
Schließen Sie den Gasabsperrhahn, öffnen Sie die Fenster und verlassen Sie das Haus, ohne Licht- oder Klingelschalter zu betätigen. Rufen Sie erst von draußen den Gebrechen-Notruf Gas unter 128 an. Die Therme bleibt bis zur Freigabe durch einen Fachbetrieb außer Betrieb.
Kopfschmerzen, Schwindel und Übelkeit in Räumen mit Gastherme sind Warnzeichen. Lüften Sie sofort, verlassen Sie die Wohnung und rufen Sie die Rettung unter 144. Das Gerät wird erst nach einer Prüfung und Abgasmessung durch eine Fachkraft wieder eingeschaltet.
Bei kaltem System sollte der Anlagendruck zwischen 1 und 2 bar liegen. Sinkt er immer wieder, steckt meist ein Ausdehnungsgefäß mit zu wenig Vordruck, ein tropfendes Sicherheitsventil oder ein undichter Anschluss dahinter. Ständiges Nachfüllen verdeckt die Ursache nur und bringt frischen Kalk in die Anlage.
Ein Termin dauert meist 45 bis 90 Minuten, abhängig von Gerätetyp, Verschmutzung und Zugänglichkeit. Brennwertthermen mit Siphon und Wärmetauscher brauchen eher die längere Zeit. Am Ende erhalten Sie das Wartungsprotokoll mit den Messwerten.
Teilen Sie uns einfach Ihren bevorzugten Zeitraum mit. Ein Rückruf erfolgt in der Regel verlässlich am selben Werktag mit einem konkreten Terminfenster für Ihren Besuch.
Telefon
06703098424
Am schnellsten: Gerät und Fehlercode nennen, Termin gleich fixieren.
E-Mail
[email protected]
Wer schreibt, nennt bitte Telefonnummer und Adresse des Geräts – ein kurzes Telefonat klärt Modell und Termin schneller als fünf Mails.
Adresse
Blumauergasse 18, 1020 Wien, Österreich
Betriebssitz mit Einsatzwagen, Besuche nach Terminvereinbarung.
Gasgeruch? Nicht anfragen, sondern handeln: Hahn zu, Fenster auf, Haus verlassen und den Gebrechen-Notruf Gas 128 wählen.
Hersteller empfehlen für einen sicheren Betrieb meist eine jährliche Überprüfung der Gastherme, spätestens jedoch alle zwei Jahre. Maßgebliche Anhaltspunkte für die passenden Intervalle liefern das Wartungsheft und die Angaben auf dem Typenschild. Bei älteren Geräten oder intensiver Beanspruchung im Mehrpersonenhaushalt empfiehlt sich ein kürzerer Rhythmus. Läuft eine Kombitherme beispielsweise täglich für mehrere Personen unter Volllast, lagert sich schneller Schmutz ab als in einer wenig genutzten Ferienwohnung. Eine vorausschauende Wartung sichert die Funktion zuverlässig ab.
Die gesetzlich vorgeschriebene Abgasmessung folgt eigenständigen Intervallen, die sich nach der Nennwärmeleistung der Anlage richten. Für Anlagen bis 26 kW ist die Messung alle vier Jahre fällig, während Geräte von 26 bis 50 kW alle zwei Jahre geprüft werden müssen. Der Prüfbericht dient als behördlicher Nachweis und sollte stets sorgfältig aufbewahrt werden. Häufig lässt sich diese messtechnische Überprüfung organisatorisch direkt mit dem regulären Servicetermin verbinden, um zusätzliche Termine zu vermeiden.
Wer die Rechnung zahlt, sorgt häufiger für Diskussionen als die Therme selbst. Üblich ist: Der Mieter übernimmt die regelmäßige Wartung, der Vermieter Reparatur oder Tausch bei einem Gebrechen. In Zinshäusern mit Hausverwaltung hilft es, die Zuständigkeit vor dem Termin zu klären und das Protokoll an die richtige Stelle weiterzuleiten. Sind mehrere Thermen im Haus fällig, lassen sich die Termine bündeln.
Für gängige Fabrikate führt der Kundendienst viele Verschleißteile direkt im Fahrzeug mit. Benötigte Spezialteile werden anhand der exakten Seriennummer vom Typenschild beim Großhandel bestellt. Bei sehr alten Geräten kann die Beschaffung gelegentlich etwas Lieferzeit in Anspruch nehmen. Sollte eine Komponente herstellerseitig nicht mehr lieferbar sein, erfolgt vor jedem weiteren Schritt eine ausführliche Rücksprache, um gemeinsam eine wirtschaftliche und sichere Lösung zu finden.
Häufen sich die Reparaturen oder passt das Gerät nicht mehr zur Wohnung, steht der Austausch an. Ein Angebot gibt es erst nach einer Besichtigung, weil Abgasführung, Anschlüsse und Platz den Aufwand bestimmen. Förderungen von Bund, Land oder Stadt haben eigene Bedingungen, die sich ändern können. Prüfen Sie diese vor der Beauftragung bei der zuständigen Stelle, Zusagen können wir dazu nicht geben.
Springt die Therme nicht an oder zeigt sie einen Fehlercode, notieren Sie Code und Druck am Manometer und lassen das Gehäuse zu. Störungen werden bei uns bevorzugt eingeplant, einen durchgehenden Bereitschaftsdienst gibt es nicht. Bei Gasgeruch gilt: Hahn schließen, lüften, Haus verlassen und den Gebrechen-Notruf Gas 128 wählen. Bei Verdacht auf Kohlenmonoxid ruft man die Rettung unter 144.
Wir sind in allen 23 Bezirken unterwegs, von der Inneren Stadt (1010 Wien) über Mariahilf (1060 Wien) und Favoriten (1100 Wien) bis Floridsdorf (1210 Wien) und Liesing (1230 Wien). Im Umland erreichen wir Klosterneuburg, Schwechat, Mödling und Perchtoldsdorf meist in rund 30 Minuten, dort kommt ein Anfahrtszuschlag dazu. Für Orte weiter draußen fragen Sie am besten kurz nach, ob ein Termin machbar ist.
Wartung fällig oder die Therme macht Probleme?
Nennen Sie uns Hersteller, Baujahr und Fehlercode – wir melden uns mit einem Terminvorschlag.
