Störungen werden bevorzugt eingeplant
Der Servicetechniker trifft mit Abgasmessgerät und gängigen Verschleißteilen im Fahrzeug direkt vor Ort ein. Nach Abschluss aller Arbeiten liegt das schriftliche Wartungsprotokoll unmittelbar vor.
23 Bezirke
Anfahrt im gesamten Wiener Stadtgebiet
30 Min.
Radius rund um Wien, in dem wir das Umland anfahren
2 Jahre
Höchstabstand zwischen zwei Wartungen, Hersteller raten zu jährlich
4 Jahre
Intervall der Abgasmessung bei Anlagen bis 26 kW
Die regelmäßige Wartung sichert die mechanische Funktion und Langlebigkeit des Geräts, während die vorgeschriebene Abgasmessung die Verbrennungsqualität und Schadstoffgrenzen überprüft. Obwohl es sich um zwei rechtlich getrennte Verpflichtungen handelt, lassen sich beide Prüfungen bei einem einzigen gemeinsamen Termin vor Ort vollständig kombinieren.
Wartungsprotokoll nach ÖVGW-Richtlinie G10
Abgasmessung normgerecht
Dokumentation für Hausverwaltung und Versicherung
Am geöffneten Gerät reinigt der Techniker zuerst gründlich den Brenner sowie den Wärmetauscher von Verbrennungsrückständen. Anschließend werden Zündelektrode und Ionisationselektrode auf Abbrand und korrekten Abstand kontrolliert sowie bei Bedarf justiert. Abschließend wird der Anlagendruck im Kreislauf gemessen und präzise auf einen optimalen Betriebswert zwischen 1 und 2 bar eingestellt.
Bei einer Gasetagenheizung im Altbau arbeitet das raumluftabhängige Gerät mit der Umgebungsluft des Raumes. Dichte Fenster oder eine Dunstabzugshaube können die erforderliche Zuluft verringern und den thermischen Auftrieb beeinträchtigen. Daher muss sichergestellt sein, dass Verbrennungsgase ungehindert und sicher über den Kamin abziehen.
Wer die Wartung bezahlt und wer bei einem Defekt, hängt vom Anlass ab; Einzelheiten stehen bei den häufigen Fragen.
Leistungen ansehen
Fachgerechte Thermenwartung nach Herstellerplan mit lückenlosem Prüfprotokoll für Ihre Unterlagen.
ab 149 €
Prüfung der Gasarmatur und aller Anschlüsse auf Dichtheit sowie Funktionskontrolle der Sicherheitsabschaltung.
ab 149 €
Messung von CO-Gehalt und Abgastemperatur im Messstutzen samt Eintrag ins Protokoll.
Präzise Diagnose und rascher Austausch von Elektrode, Pumpe oder Platine vor Ort.
Regelmäßiger Thermenservice für Haushalte und Hausverwaltungen inklusive Terminerinnerung.
Beratung zu Leistung und Abgasweg, Abbau des Altgeräts sowie fachgerechte Montage der neuen Therme.
Fehlercodes präzise auslesen, Störungsursache gezielt eingrenzen und das Gerät sicher in Betrieb nehmen.
Umwälzpumpe prüfen, Heizkörper fachgerecht entlüften und den gesamten Heizkreisdurchfluss optimieren.
Ob Heizwert, Brennwert oder Kombilösung: Typenschild, Bauform, Abgasanschluss und Kondensatschlauch zeigen sofort, um welches System es sich handelt und welcher technische Prüfumfang vor Ort anfällt.
Bei einer Heizwerttherme ziehen die heißen Verbrennungsgase direkt durch den Kamin ab. Die Reinigung des verrußten Wärmetauschers und die Kontrolle aller Abgaswege auf absolute Dichtheit stehen im Mittelpunkt.
Termin anfragen
Weil im Brennwertgerät täglich Kondensat anfällt, werden der Siphon gründlich gespült, der Ablauf freigehalten und der zusätzliche Wärmetauscher für die Abgaswärme gereinigt.
Termin anfragen
Wenn das Warmwasser nur lauwarm aus der Leitung kommt, sind oft Kalkablagerungen im Plattenwärmetauscher oder Defekte an Umschaltventil und Durchflusssensor der Kombitherme die Ursache.
Termin anfragen
Beim Betrieb mit Warmwasserspeicher werden die Magnesiumanode gegen Korrosion und das Speicherthermostat geprüft. Auch ein tropfendes Sicherheitsventil oder Klopfgeräusche beim Aufheizen werden direkt behoben.
Termin anfragen
Bei Junkers wird zunächst der angezeigte Fehlercode im Display samt Uhrzeit genau abgelesen und notiert. Erst im Anschluss werden die entsprechenden Bauteile systematisch überprüft.
Tritt bei Geräten von Vaillant ein wiederholter Druckabfall auf, wird der Vordruck des Ausdehnungsgefäßes gemessen und das Gas-Magnetventil auf Funktion geprüft.
Startet das Wolf-Gerät kurz und schaltet nach wenigen Sekunden wieder auf Störung, gelten der Zündautomat und die Ionisationselektrode in der Praxis als erste Ursachen.
Brennerdichtung und Abgasdichtungen von Viessmann werden auf Alterung und Risse geprüft, während der Kondensatschlauch sowie der Siphon auf freien Ablauf kontrolliert werden.
Aus der gespeicherten Fehlerliste der Bosch-Elektronik lassen sich gezielte Hinweise ableiten, ob eventuell ein defekter Temperaturfühler oder eine Störung an der Platine vorliegt.
Ersatzteile verbauen wir nach Herstellerangabe, die Arbeiten erfolgen normgerecht nach ÖVGW-Richtlinie G10, und das Wartungsprotokoll hält die gemessenen Werte fest. Die Wartungsintervalle der Hersteller bleiben dabei Maßstab.
Zur Preisliste
Messwerte und durchgeführte Arbeiten stehen am Ende des Termins auf Papier.
Elektroden, Dichtungen und Fühler sind meist gleich zur Hand.
Sie wissen vorab, was der Termin kostet, inkl. 20 % USt.
Zeigt sich ein Defekt, entscheiden Sie, ob wir ihn gleich beheben.
Statt ganztägigem Warten genügt ein halber Tag.
Die Messung gehört zum Termin und wird nicht extra vereinbart.
Störungen werden bevorzugt eingeplant. Vorab genügt ein kurzer Anruf oder die Anfrage unten.
Eine gelungene Wartung zeigt sich oft nicht am äußeren Aussehen, sondern an ruhigeren Betriebsgeräuschen und verbesserten Messwerten. Nicht jede Wartung behebt jedoch jeden versteckten Defekt.
Fehlermeldung im Display, das Gerät schaltete nach kurzer Zeit ab. Der Kondensatablauf war verstopft.
Siphon gereinigt, Brenner geprüft. Die Therme läuft ruhig und ohne Störmeldung.
CO-Wert im Protokoll festgehalten
Der Anlagendruck fiel binnen weniger Tage ab, die Bewohner mussten ständig Wasser nachfüllen.
Vordruck des Ausdehnungsgefäßes angepasst, der Druck hält seitdem stabil.
Anlagendruck 1,5 bar
Die Therme zündete nur unregelmäßig und ging nach mehreren Versuchen auf Störung.
Zündelektrode erneuert, Abstand eingestellt. Die Flamme steht gleich beim ersten Start.
Zündung im Test mehrfach in Folge sauberEin Termin dauert je nach Gerätetyp meist zwischen 45 und 90 Minuten, wobei der Ablauf vom ersten Anruf über die Messung bis zum fertigen Protokoll strukturiert ineinandergreift.
Marke, Baujahr, Fehlermeldung und ein Foto des Typenschilds helfen, passende Ersatzteile vorab einzuplanen.
Sie erhalten ein klar umrissenes Zeitfenster. Störungen werden bevorzugt eingeplant.
Zuerst die Gasdichtheit, dann ein Blick auf Gerät, Abgasführung und Anschlüsse.
Im Ablauf werden die Abgaswerte vor und nach der Reinigung verglichen und die interne Sicherheitsabschaltung wird gezielt ausgelöst.
Wird mehr nötig als geplant, hören Sie es zuerst. Mehraufwand erfolgt nur nach Rücksprache.
Das Wartungsprotokoll bleibt bei Ihnen, dazu ein Hinweis, wann der nächste Termin fällig wird.
Gasgeruch? Dann zuerst Gasabsperrhahn schließen, Fenster öffnen, die Wohnung verlassen und den Gebrechen-Notruf Gas unter 128 wählen. Erst danach melden Sie sich bei uns.
Für den Termin sollte der Bereich um das Gerät freigeräumt und der Absperrhahn gut erreichbar sein. Stellen Sie zudem Strom, Licht sowie den Zugang zu Keller oder Dachboden sicher und verwahren Sie Haustiere.
Informieren Sie vorab die Hausverwaltung, um notwendige Schlüssel und den ungehinderten Zutritt zu Gemeinschaftsräumen abzuklären. Halten Sie außerdem das letzte Prüfprotokoll für den Techniker griffbereit.
Foto vom Typenschild bereithaltenZugang zu Therme und Kellerabteil oder Schacht sicherstellenFläche rund um das Gerät freiräumenLetztes Wartungsprotokoll zur Hand habenFehlermeldungen und Auffälligkeiten notierenAnsprechperson vor Ort benennen
Unser Büro sitzt in 1020 Wien, Leopoldstadt, die Techniker starten von dort. Alle 23 Bezirke fahren wir ohne Aufpreis an, im Umland gilt meist eine Anfahrt von bis zu 30 Minuten. Für Orte in Niederösterreich kommt ein Anfahrtszuschlag ab 30 € dazu, den Sie vor dem Termin genannt bekommen.
Neben den großen Bezirken sind auch Perchtoldsdorf, Korneuburg und Brunn am Gebirge regelmäßig auf der Route.
Vom historischen Gründerzeithaus über moderne Genossenschaftswohnungen bis hin zum zentralen Heizraum stellen Gebäude ganz unterschiedliche Anforderungen an Zugänglichkeit, Zuständigkeiten und verfügbaren Platz.
In der Gründerzeitwohnung wird der Termin im Stiegenhaus mit der Hausverwaltung abgestimmt; wir warten die Therme, der Rauchfangkehrer den Kamin.
Sitzt die Therme eng in der Nische, ist der Zugang zum Siphon knapp; heben Sie den Wartungsnachweis für Genossenschaft und Hersteller sorgfältig auf.
In Klosterneuburg oder Mödling steht die Therme oft im Heizraum, mit Platz für Druckgefäß und Messung. Die Anfahrt kostet ab 30 € extra.
Hausverwaltungen erhalten pro Wohnung ein Protokoll, wir koordinieren die Termine mit den Mietern. Die Wartung zahlt der Mieter, Gebrechen der Vermieter.
Die Beträge unten sind Ausgangswerte für Standardgeräte in Wien. Was am Ende auf dem Angebot steht, hängt vom Zustand der Therme und vom Zugang ab – das sehen wir erst vor Ort, und Sie hören den Preis, bevor die Arbeit beginnt.
ab 149 € pro Gerät
ab 189 € pro Gerät
ab 199 € pro Gerät
| Position | Hinweis | Richtpreis |
|---|---|---|
| Wartung Heizwerttherme | Brennerreinigung, Funktionsprüfung, Protokoll | ab 149 € |
| Wartung Brennwerttherme | zusätzlich Wärmetauscher und Kondensatablauf | ab 189 € |
| Abgasmessung zur Wartung | im selben Termin, mit Messwerten im Protokoll | ab 55 € |
| Abgasmessung einzeln | ohne Wartung, mit eigenem Messprotokoll | ab 60 € |
| Wartung + Abgasmessung | Paket in einem Besuch, je Gerät | ab 199 € |
| Störungsdiagnose vor Ort | Fehlercode auslesen, Ursache eingrenzen | ab 119 € |
| Wasserdruck prüfen und nachfüllen | Anlagendruck, Ausdehnungsgefäß, Dichtheit | ab 119 € |
| Thermenreparatur | Arbeitszeit; Ersatzteile werden nach Aufwand extra ausgewiesen | ab 139 € |
| Thermentausch komplett | Gerät, Montage, Inbetriebnahme – nach Besichtigung | ab 3.900 € |
| Anfahrt Umland | Orte in Niederösterreich, je nach Entfernung | ab 30 € |
Alle Beträge sind Richtpreise in Euro, brutto inkl. 20 % USt. Der Endpreis hängt vom Aufwand vor Ort ab; Mehraufwand erledigen wir nur nach Rücksprache.
Richtpreis berechnen
Wählen Sie Leistung, Gerätezahl und Standort – der Rechner addiert die Richtpreise aus der Tabelle und rundet auf volle zehn Euro auf. Es ist eine Orientierung für Ihr Budget, kein Angebot.
Eine Besichtigung kann den Aufwand verändern. Abgasmessung ist im Paket bereits enthalten.
Selbst bei baugleichen Geräten im selben Haus weichen Rechnungen voneinander ab, da der individuelle Zustand, bauliche Gegebenheiten und der tatsächliche Arbeitsaufwand vor Ort maßgeblich variieren.
Sowohl der herstellereigene Werkskundendienst als auch ein unabhängiger Fachbetrieb arbeiten mit identischer Gerätetechnik. Unterschiede zeigen sich vor allem bei der regionalen Terminvergabe und der flexiblen Organisation der Einsätze.
Weil Brennwertgeräte über zusätzliche Bauteile wie Kondensatwege und Wärmetauscher verfügen, erfordert ihre Prüfung mehr Zeit als bei Heizwertgeräten.
Wurde ein Gerät jahrelang vernachlässigt, führen starke Verrußung, Verkalkung oder poröse Dichtungen zu Mehraufwand, der stets vorab abgesprochen wird.
Befindet sich die Therme auf dem Dachboden oder in einer engen Nische, müssen Verkleidungen und Leitungen erst mühsam freigelegt werden.
Abgasmessung, Druckprüfung oder ein zweites Gerät verlängern den Besuch. Für Termine am Abend oder am Wochenende kann ein Zuschlag anfallen – das sagen wir vorher dazu.
Zündelektrode, Membran oder Dichtungssatz werden getrennt von der Arbeitszeit ausgewiesen. So sehen Sie, was Arbeit war und was Material – und können vor dem Einbau zustimmen.
Nach dem Termin bleibt mehr zurück als eine Rechnung: ein Dokument, auf das Sie sich berufen können, und gesetzliche Fristen, die für Ihre Arbeit gelten.
Muster
Auf unsere Arbeit und eingebaute Teile gilt die Frist nach ABGB. Eine zusätzliche Herstellergarantie versprechen wir nicht.
Wird eine Therme fest mit dem Gebäude verbunden, etwa beim Tausch, verlängert sich die Frist nach § 933 ABGB.
Hausverwaltung und Versicherung verlangen es immer wieder. Heben Sie das Dokument bei den Wohnungsunterlagen auf.
Ehrlich dazu: Bei älteren Geräten lassen sich Folgeschäden nach einer Wartung nicht ausschließen, weil verschlissene Teile erst unter Last nachgeben. Ist ein Austausch sinnvoll, sprechen wir das vorher mit Ihnen ab.
Häufiges Gluckern, schleichender Druckverlust oder wiederkehrende Meldungen kündigen Defekte frühzeitig an. Notieren Sie das beobachtete Symptom samt Uhrzeit für den Techniker.
Gasabsperrhahn zudrehen, Fenster öffnen, keine Schalter und kein Feuer, Wohnung verlassen. Danach den Gebrechen-Notruf Gas unter 128 verständigen. Bitte erst draußen anrufen, nicht in der Wohnung.
Treten die Beschwerden beim Heizen auf, kann Kohlenmonoxid im Spiel sein. Gehen Sie sofort ins Freie und rufen Sie die Rettung unter 144. Das Gerät bleibt bis zur Prüfung ausgeschaltet.
Passt dazu: Thermenreparatur
Hilfe anfragen +
Passt dazu: Störungsbehebung nach Code
Hilfe anfragen +
Passt dazu: Druckprüfung und Thermenservice
Hilfe anfragen +
Passt dazu: Thermenwartung mit Entlüften
Hilfe anfragen +
Passt dazu: Reparatur undichter Thermen
Hilfe anfragen +
Passt dazu: Warmwasser-Reparatur
Hilfe anfragen +Typischerweise treten Ausfälle an den ersten kalten Wintertagen auf, wenn Termine besonders begehrt sind. Ein Wartungstermin im Spätsommer lässt sich hingegen völlig entspannt planen.
Das Abnehmen der Frontverkleidung zur Sichtkontrolle ist unbedenklich, Arbeiten an gasführenden Leitungen gehören jedoch ausschließlich in die Hände einer qualifizierten Fachkraft.
Wer ständig Heizwasser nachfüllt, übersieht oft ein schleichendes Leck im System. Zudem gelangen mit jedem Nachfüllen frischer Sauerstoff und Kalk in das Rohrsystem, was Korrosion begünstigt.
Ein einfacher Reset löscht zwar kurzzeitig die Meldung, beseitigt aber nicht den Auslöser. Notieren Sie den Code samt Uhrzeit und machen Sie ein Handyfoto vom Display für den Facheinsatz.
In Mietwohnungen zahlt der Mieter die regelmäßige Wartung, der Vermieter Reparatur und Tausch bei einem Gebrechen. Wer vorher kurz bei der Hausverwaltung nachfragt, bleibt nicht auf der Rechnung sitzen.
Wir kümmern uns um Gasthermen und sonst um nichts: Wartung, Abgasmessung, Störungsbehebung und, wenn sich eine Reparatur nicht mehr lohnt, den Tausch. Zuhause ist der Betrieb in der Blumauergasse 18 in der Leopoldstadt, von dort starten die Einsatzwagen.
Ein Termin läuft bei uns immer gleich ab: Sie nennen Gerät und Beschwerde, wir bringen passende Verschleißteile mit und halten die Messwerte im Protokoll fest. Bei größeren Aufträgen, etwa einem Thermentausch im Altbau, können Partnerbetriebe unterstützen.
Blumauergasse 18, 1020 Wien, Österreich
Hinter jedem reibungslosen Einsatz steht ein eingespieltes Zusammenspiel aus freundlicher telefonischer Beratung, vorausschauender Terminplanung und präziser technischer Arbeit direkt am Gerät.
Markus zerlegt Brennwertthermen, reinigt Gas- wie Abgasseite und erklärt alle Messwerte verständlich vor Ort.
Sabine grenzt Fehlercodes bereits am Telefon ein, sucht gezielt nach der Ursache und bespricht Reparaturkosten stets vorab.
Die Disposition vergibt planbare Zeitfenster, bündelt Termine in einem Haus und klärt Zugänge mit der Hausverwaltung.
Hier finden Sie ungeschminkte Rückmeldungen von Eigentümern und Mietern aus Wien, bei denen wir Gasthermen gewartet oder instand gesetzt haben.
Unsere Viessmann-Brennwerttherme im Reihenhaus bei Klosterneuburg wurde komplett gereinigt, der Siphon war schon halb zugesetzt. Seitdem keine Fehlermeldungen mehr und der Verbrauch wirkt niedriger.
Mitten in der Kälte zündete die Junkers nicht mehr. Es lag an der Zündelektrode, die hatte der Techniker passend dabei. Nach rund einer Stunde war es wieder warm. Danke für die klare Erklärung.
Wir sind Vermieter mehrerer Wohnungen im 10. Bezirk und haben die Wartung gebündelt. Für jede Einheit gibt es ein eigenes Protokoll mit Messwerten. Das spart mir viel Papierkram.
In unserem Ratgeber finden Sie kurze, fundierte Beiträge aus dem Arbeitsalltag, die Sie vor oder nach dem Servicetermin nachlesen können.
Das fragen Mieter, Eigentümer und Hausverwaltungen am häufigsten, bevor sie einen Termin vereinbaren. Was Ihr konkretes Gerät betrifft, klären wir in einem kurzen Telefonat.
Ihre Frage fehlt? Rufen Sie kurz durch:
06703098424
In der Regel trägt der Mieter die Kosten der regelmäßigen Wartung, weil sie zum laufenden Betrieb des Geräts gehört. Muss die Therme wegen eines Gebrechens repariert oder getauscht werden, ist das normalerweise Sache des Vermieters. Im Einzelfall entscheidet der Mietvertrag, bei Unklarheiten lohnt ein kurzer Anruf bei der Hausverwaltung.
Üblich ist ein Termin mindestens alle zwei Jahre, die meisten Hersteller empfehlen sogar jedes Jahr. Bei älteren Geräten, schwankendem Anlagendruck oder auffälligen Geräuschen lohnt sich der kürzere Abstand. Maßgeblich sind immer die Angaben im Handbuch Ihres Geräts.
Bei Gasthermen bis 26 kW wird die Abgasmessung alle vier Jahre fällig, bei Geräten von 26 bis 50 kW alle zwei Jahre. Gemessen werden CO-Gehalt, Abgastemperatur und Wirkungsgrad. Liegt der Termin ohnehin an, lässt sie sich im selben Besuch erledigen.
Die Wartung einer Heizwerttherme beginnt bei ab 149 € inkl. 20 % USt., für eine Brennwerttherme bei ab 189 €. Die Abgasmessung im selben Termin kommt ab 55 € dazu. Der Richtpreis wird vor Arbeitsbeginn genannt, Mehraufwand wird nur nach Rücksprache ausgeführt.
Schließen Sie den Gasabsperrhahn, öffnen Sie die Fenster und verlassen Sie das Haus, ohne Licht- oder Klingelschalter zu betätigen. Rufen Sie erst von draußen den Gebrechen-Notruf Gas unter 128 an. Die Therme bleibt bis zur Freigabe durch einen Fachbetrieb außer Betrieb.
Kopfschmerzen, Schwindel und Übelkeit in Räumen mit Gastherme sind Warnzeichen. Lüften Sie sofort, verlassen Sie die Wohnung und rufen Sie die Rettung unter 144. Das Gerät wird erst nach einer Prüfung und Abgasmessung durch eine Fachkraft wieder eingeschaltet.
Bei kaltem System sollte der Anlagendruck zwischen 1 und 2 bar liegen. Sinkt er immer wieder, steckt meist ein Ausdehnungsgefäß mit zu wenig Vordruck, ein tropfendes Sicherheitsventil oder ein undichter Anschluss dahinter. Ständiges Nachfüllen verdeckt die Ursache nur und bringt frischen Kalk in die Anlage.
Ein Termin dauert meist 45 bis 90 Minuten, abhängig von Gerätetyp, Verschmutzung und Zugänglichkeit. Brennwertthermen mit Siphon und Wärmetauscher brauchen eher die längere Zeit. Am Ende erhalten Sie das Wartungsprotokoll mit den Messwerten.
Nennen Sie uns einfach Ihren Wunschzeitraum. Wir rufen Sie verlässlich am selben Werktag zurück und schlagen Ihnen ein passendes Zeitfenster vor.
Telefon
06703098424
Am schnellsten: Gerät und Fehlercode nennen, Termin gleich fixieren.
E-Mail
[email protected]
Wer schreibt, nennt bitte Telefonnummer und Adresse des Geräts – ein kurzes Telefonat klärt Modell und Termin schneller als fünf Mails.
Adresse
Blumauergasse 18, 1020 Wien, Österreich
Betriebssitz mit Einsatzwagen, Besuche nach Terminvereinbarung.
Gasgeruch? Nicht anfragen, sondern handeln: Hahn zu, Fenster auf, Haus verlassen und den Gebrechen-Notruf Gas 128 wählen.
Die Hersteller empfehlen für Heizwert-, Brennwert- und Kombithermen eine regelmäßige jährliche Überprüfung, die keinesfalls länger als zwei Jahre aufgeschoben werden sollte. Einen verlässlichen Anhaltspunkt bieten das herstellerspezifische Wartungsheft sowie die Angaben auf dem Typenschild. Bei älteren Geräten oder intensiver Dauernutzung in großen Haushalten verkürzen sich die sinnvollen Intervalle oft deutlich. In einer Altbauwohnung mit älterer Etagenheizung sorgt beispielsweise ein jährlicher Zyklus für störungsfreien Betrieb und beugt schleichendem Verschleiß wirksam vor.
Die gesetzlich geforderte Überprüfung der Abgaswerte folgt einem eigenständigen Rhythmus. Für Gasgeräte mit einer Leistung bis 26 kW ist die Prüfung alle vier Jahre vorgeschrieben, während Anlagen zwischen 26 und 50 kW alle zwei Jahre gemessen werden müssen. Das ausgestellte Messprotokoll dient als Nachweis gegenüber Behörden und Rauchfangkehrern. Idealerweise wird dieser Termin direkt mit dem regulären Service kombiniert, um zusätzlichen Aufwand zu vermeiden.
Wer die Rechnung zahlt, sorgt häufiger für Diskussionen als die Therme selbst. Üblich ist: Der Mieter übernimmt die regelmäßige Wartung, der Vermieter Reparatur oder Tausch bei einem Gebrechen. In Zinshäusern mit Hausverwaltung hilft es, die Zuständigkeit vor dem Termin zu klären und das Protokoll an die richtige Stelle weiterzuleiten. Sind mehrere Thermen im Haus fällig, lassen sich die Termine bündeln.
Für gängige Fabrikate führt das Serviceteam wichtige Verschleißteile direkt im Einsatzfahrzeug mit. Wird ein spezielles Ersatzteil benötigt, erfolgt die Bestellung anhand der exakten Daten des Typenschilds. Bei sehr alten Geräten kann die Beschaffung selten gewordener Komponenten einige Tage in Anspruch nehmen. Sollte ein Originalteil herstellerseitig nicht mehr lieferbar sein, erfolgt vor jedem weiteren Schritt eine transparente Rücksprache mit dem Kunden.
Häufen sich die Reparaturen oder passt das Gerät nicht mehr zur Wohnung, steht der Austausch an. Ein Angebot gibt es erst nach einer Besichtigung, weil Abgasführung, Anschlüsse und Platz den Aufwand bestimmen. Förderungen von Bund, Land oder Stadt haben eigene Bedingungen, die sich ändern können. Prüfen Sie diese vor der Beauftragung bei der zuständigen Stelle, Zusagen können wir dazu nicht geben.
Springt die Therme nicht an oder zeigt sie einen Fehlercode, notieren Sie Code und Druck am Manometer und lassen das Gehäuse zu. Störungen werden bei uns bevorzugt eingeplant, einen durchgehenden Bereitschaftsdienst gibt es nicht. Bei Gasgeruch gilt: Hahn schließen, lüften, Haus verlassen und den Gebrechen-Notruf Gas 128 wählen. Bei Verdacht auf Kohlenmonoxid ruft man die Rettung unter 144.
Wir sind in allen 23 Bezirken unterwegs, von der Inneren Stadt (1010 Wien) über Mariahilf (1060 Wien) und Favoriten (1100 Wien) bis Floridsdorf (1210 Wien) und Liesing (1230 Wien). Im Umland erreichen wir Klosterneuburg, Schwechat, Mödling und Perchtoldsdorf meist in rund 30 Minuten, dort kommt ein Anfahrtszuschlag dazu. Für Orte weiter draußen fragen Sie am besten kurz nach, ob ein Termin machbar ist.
Wartung fällig oder die Therme macht Probleme?
Nennen Sie uns Hersteller, Baujahr und Fehlercode – wir melden uns mit einem Terminvorschlag.
